Хлопок произошел когда паром прибыл к месту швартовки в город Плайя-дель-Кармен. Начался пожар. Во время инцидента на борту находились 140 пассажиров. Они в панике начали выбегать на причал. Все пострадавшие доставлены в больницы. В основном у них многочисленные порезы. Как заявили в консульстве россиян среди пострадавших нет. По предварительной версии причиной произошедшего мог стать взрыв газа в моторном отсеке.