1. Пятый канал
  2. Китайские специалисты помогут туристам, застрявшим на острове Хайнань

Китайские специалисты помогут туристам, застрявшим на острове Хайнань

, 15:44 Репортаж 357

Полторы тысячи человек из-за проблем туроператора застряли в отпуске и не могут выбраться с острова Хайнань.

К помощи российским туристам, застрявшим на китайском острове Хаянань, подключилось представительство Русско-Азиатского Союза промышленников и предпринимателей в Гуанчжоу, сообщает Российская газета.

Сейчас сразу несколько ведомств разрабатывают дорожную карту по возращению на родину наших соотечественников.

— Пока неизвестно, когда вы улетите, но вас никто не выселяет в любом случае.

Это короткое, казалось бы, обнадеживающее заявление представителя турфирмы, не вызывает ничего кроме раздражения. У этой группы туристов уже заблокировали карточки от комнат в гостинице.

Людей обещают переселить в другой отель в ближайшее время, но они не верят. Устали «сидеть на чемоданах» и слушать одно и тоже. Гиды собирают отдыхающих по два раза в день, но ничего толком не объясняют. Говорят, улетите когда-нибудь.

— Мы должны были вылететь 8 декабря, уже собрали чемоданы и до сих пор на них сидим, — сказала туристка Анна Тюрина.

— Туристов из Уфы попросили освободить номера под предлогом переезда в другой отель, хотя тур у этой группы оплачен до завтрашнего дня, — уточнила путешественница Светлана Муравьева.

И таких историй на китайский курортах сейчас как минимум полторы тысячи. Россияне оказались в «подвешенном состоянии». У них есть билеты на самолет, но вернуться домой не могут. Гиды возят застрявших россиян из одного бюджетного отеля в другой и кормят только «завтраками» в прямом смысле этого слова.

— У многих туристов заканчиваются деньги на вопрос как мы будем питаться гиды говорят, что это не наши проблемы, просите, чтобы вам прислали деньги из России, — говорит Екатерина Белялова.

Генконсульство России уже направило ноту правительству Хайнаня с просьбой оказать помощь российским туристам, которым на отдыхе не повезло дважды. Ни с туроператором, ни с перевозчиком. Возвращать их домой отказывается авиакомпания «ИрАэро», которой турфирма «Жемчужная река» задолжала 2, 3 миллиона долларов.

— Затянувшиеся неплатежи привели к тому, что мы приостанавливаем полеты. 7 декабря ответа не последовало и авиакомпания приняла решение о приостановке, — сообщил первый заместитель генерального директора авиакомпании «ИрАэро» Владимир Панфилов.

Никого из представителей турфирмы в московском офисе не оказалось. По словам охранника, все сотрудники «Жемчужной реки» уехали на внеочередное совещание с участием Ростуризма и Минтранса. И теперь наверняка ответят за свои действия. Почему вместо того, чтобы спорить цивилизованно в суде, бизнес-партнеры решают свои проблемы за счет пассажиров. Которые заплатили и за отель, и за перелет. И имеют на руках обратные билеты. Но вместо этого, застрявшим туристам предложили купить обратный билет еще раз.

— Сказали, кто хочет раньше вылететь, те должны купить билет, а кто хочет от авиакомпании, то ждите, — рассказала россиянка Ксения Романова.

Но это невозможно и дело тут даже не в деньгах. Большинство из россиян въехали в Китай по безвизовым групповым спискам. И вылететь должны по ним же.

— К нашей визы уже вышел срок, если мы будем самостоятельно выезжать, штраф 50 тысяч рублей, — говорят пострадавшие туристы.

Пока одни туристы не могут вылететь из Китая, другие — никак не могут туда попасть, даже имея на руках и путевки и билеты. Авиакомпания без предупреждения отменила все рейсы в Поднебесную, а турфирма отказывается возвращать деньги обманутым клиентам.

— Во всей этой ситуации оператор и авиакомпания забыли о самом главном — о клиенте, как единственном источнике выручки, — говорит Дмитрий Калинин.

И вспоминать, судя по всему, не хотят. А ведь дороже денег может быть только репутация, которую бизнес-партнеры окончательно похоронили, сделав полторы тысячи человек разменной монетой в своем споре.


Читайте также




Новости Lentainform

Загрузка...

Комментарии

Войдите, чтобы написать:

Через социальные сети

Забыли пароль?

Войти