«Доброго времени суток»: какие фразы в рабочей переписке раздражают россиян

Канцеляризмы, англицизмы и IT-лексика — вот главные раздражители в рабочей переписке. По крайней мере, так заявили россияне — участники исследования Контур. Толк, с результатами которого ознакомилась Газета.ру. Большинство респондентов ненавидят фразы «Прошу рассмотреть возможность», «Синканемся» и «Надо было вчера». При этом многие признались, что сами такое нередко пишут и произносят.

Большинство опрошенных считают оптимальным нейтрально-деловой стиль (31%), другим также подходит дружеский, но без панибратства (30%). 72% респондентов считают, что шаблонные или слишком формальные фразы мешают донести суть сообщения, и возникает непонимание: у 14% часто, у 58% время от времени.

Россиян спрашивали, что их раздражает сильнее, — стиль или контекст. Оказалось, что 32% чаще напрягает именно формулировка, например, «Доброго времени суток», а 27% — невнятность или несвоевременность сообщения, отсутствие четкой цели. Еще 30% респондентов выводят из себя оба фактора.

В ТОП-10 раздражающих фраз в деловом общении вошли:

• Канцеляризмы «Просьба принять к сведению» и другие (28% респондентов);
• Англицизмы «синкануться», «скипнуть», «месседж», «пошэрить», «факап» и прочие (26%);
• Настойчивые выражения типа «Надо было вчера», «Надо сделать прямо сейчас» (21%);
• Уменьшительно-ласкательные формы слов вроде «коллегушки», «отчетик» (20%);
• Заявление «Мне за это не платят» (19%);
• IT‑термины «фича», «баг», «флоу», «фреймворк» в деловом контексте (14%);
• Мемы в деловом контексте типа «А ничего тот факт, что…?» (12%);
• Формальности «Заранее спасибо», «Спасибо за понимание» (12%);
• «Доброго времени суток» (12%);
• «Можем по‑быстрому» (10%).

Примечательно, что «Доброго времени суток» и «Заранее спасибо» попали одновременно в два топа — раздражающих и часто используемых. То есть люди сами говорят то, что их бесит. При этом лишь 14% способны прямо сообщить собеседнику, что фраза неуместна.

Ранее 5-tv.ru рассказывал, какие специальности сегодня выбирают российские абитуриенты.

Еще больше новостей — у Пятого канала в мессенджере MAX.